Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Dėl ko „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome tikslią tapatybės nustatymą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės įstatymus, kiekviena lošimų svetainė yra įpareigota nustatyti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra atidžiai tikrinami mūsų atskiros atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo sutampa, galime garantuoti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų sumomis ar lošimo duomenimis. Tai esminis žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų sąskaita yra pilnai patvirtinta, išmokėjimai atliekami daug sparčiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai tvarkyti savo lošimo išlaidas.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus labai nesudėtinga – viskas atliekama jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskyros, pereikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite suprantamas instrukcijas ir paskirtus langelius kiekvienam dokumentui įkelti. Sistema priima JPEG, PNG ir PDF rūšis, o ribinis vieno failo dydis sudaro 10 MB.
Glaustas veiksmų gidas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešiniame krašte spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skirtuke „Patvirtinimo centras“ parinkite reikalingą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone parinkite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, užbaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Būnant dideliam užklausų srautui, laikas gali šiek padidėti, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Tikrinimo situaciją galima matyti toje pačioje srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite prašymą ką nors koreguoti, jame bus nurodyta tiksli priežastis.
Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų sistemą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, visada galite kreiptis su pagalbos grupė tiesioginio konferencijos lange – atsakysime išspręsti bet kokia problemą.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų sistema automatiškai patikrina duomenų bazę, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar pažeisti dokumentai bus atmesti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.
Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
- Leidimas laikinai ar nuolat būti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie informacija negali būti keisti. Mes prašome, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą apsistoti. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokie dokumentai tinka
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, dujų, šildymo ar interneto tiekėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – popierinis arba PDF formatu, kuriame nurodytas jūsų adresas
- Valstybinių institucijų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų visas vardas ir pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes nevertiname ranka pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik dalys.
Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o registro duomenys dar neatnaujinti, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti keletą skirtingų dokumentų, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų valdytojas, mes pareikalausime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, stipriai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs fiziškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.
Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų atsakingą ketinimą.
Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Pagrindinė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos ir kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Be to verta turėti omenyje, kad paskubėjus ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Verčiau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
